Informativa Privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito erboristerianarrativa.it è Roberta Schembri, con sede in Via Alpe Adria 84, 33049 San Pietro al Natisone (UD), partita IVA 03193200304.
Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere a info@erboristerianarrativa.it.
2. Dati che raccogliamo
In base a come usi il sito, trattiamo queste categorie di dati:
- Dati di registrazione e account: nome, cognome, indirizzo email e password (conservata in forma cifrata).
- Ordini e pagamenti: dati di fatturazione e consegna, codice fiscale o partita IVA se richiesti per la fattura, prodotti acquistati. I dati della carta non passano da noi: li gestiscono Stripe e PayPal.
- Abbonamenti e contenuti acquistati: livello di abbonamento, scadenza, elenco dei contenuti a cui hai accesso.
- Newsletter: indirizzo email e nome, se ti iscrivi.
- Messaggi e consulenze: il contenuto dei messaggi che ci invii tramite chat interna, moduli di contatto o richiesta di consulenza.
- Prenotazione delle consulenze: nome, cognome, indirizzo email, data e ora scelte, modalità (online o in presenza), sede e le eventuali note che scrivi nella richiesta. Ti chiediamo di indicare solo ciò che serve a preparare l’incontro.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.
- Utenti online: per gli utenti connessi al sito registriamo temporaneamente indirizzo IP, nome utente (se sei registrato) e pagina visitata. Questi dati servono solo a sapere quante persone sono online in un dato momento, sono visibili solo agli amministratori e restano nel sistema pochi minuti dopo l’ultima attività.
3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base
| Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account e l’accesso ai contenuti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire ordini, pagamenti, abbonamenti e spedizioni | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Rispondere a messaggi, richieste di contatto e consulenze | Esecuzione di misure precontrattuali o contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire le prenotazioni delle consulenze, inviare conferme e promemoria e organizzare l’incontro (anche in videochiamata) | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Inviare la newsletter | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e spam, conteggio utenti online | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f) |
| Cookie e strumenti non necessari (statistiche, contenuti incorporati) | Consenso (art. 6.1.a), tramite il banner cookie |
4. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo ai fornitori che ci servono per far funzionare il sito, che agiscono come responsabili del trattamento:
| Servizio | A cosa serve | Dati coinvolti |
|---|---|---|
| IONOS | Hosting del sito | Tutti i dati del sito |
| Stripe, PayPal | Pagamenti | Dati dell’ordine e di pagamento |
| Bunny CDN | Distribuzione di video, audio e PDF | Indirizzo IP, richieste dei file |
| Brevo, servizio di newsletter | Invio della newsletter | Email, nome |
| Fatture in Cloud | Fatturazione elettronica | Dati di fatturazione |
| Google reCAPTCHA | Protezione da bot e spam | Indirizzo IP, dati del browser |
| Jetpack, Statify | Statistiche di visita | Dati tecnici di navigazione |
| Google Drive | Accesso a contenuti acquistati in passato | Email dell’account |
| Google Calendar | Agenda di Roberta e blocco degli orari già occupati | Nome, email, data, ora e note della prenotazione |
| Zoom | Videochiamata per le consulenze online | Nome, email, data e ora dell’incontro |
I dati possono essere comunicati anche a commercialisti e consulenti, e alle autorità quando la legge lo richiede. Quando un fornitore ha sede fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
5. Cookie, conservazione e i tuoi diritti
Cookie. Il sito usa cookie tecnici necessari al funzionamento (login, carrello). Gli strumenti che richiedono il tuo consenso, come statistiche e contenuti incorporati, si attivano solo dopo la tua scelta nel banner cookie, che puoi cambiare in qualsiasi momento.
Quanto conserviamo i dati. I dati dell’account fino alla cancellazione dell’account. I dati di fatturazione per 10 anni, come richiede la legge. I dati della newsletter fino alla revoca del consenso. I dati sugli utenti online per pochi minuti dopo l’ultima attività. I messaggi e le richieste di contatto per il tempo necessario a rispondere. I dati delle prenotazioni per il tempo necessario a svolgere la consulenza e, se è previsto un pagamento, per gli obblighi fiscali.
I tuoi diritti. Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati. Puoi revocare il consenso in ogni momento, senza effetto sul trattamento già avvenuto. Per esercitare i diritti scrivi a info@erboristerianarrativa.it.
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Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.